Team coaching

Le team coaching, ou coaching d’équipe, vise à développer l’agilité des équipes et leur performance opérationnelle. Il permet de mobiliser les membres d’une équipe vers l’atteinte des objectifs collectifs en favorisant la collaboration et le partage des compétences. Il s’inscrit dans une démarche de business coaching.

Grâce au team coaching, les membres d’une équipe recentrent progressivement leur énergie dans l’accomplissement des tâches opérationnelles et dans les facteurs de collaboration au lieu de l’investir dans les conflits ou dans les tensions. Il en résulte une plus grande productivité et une satisfaction dans le fait de collaborer.

Pourquoi faire du team coaching?

Le team coaching permet d’activer le potentiel des équipes et leur aptitude à collaborer. Les principaux avantages attendus sont:

• Augmenter l’efficacité et l’efficience du travail en groupe
• Libérer la créativité des équipes
• Développer l’autonomie et la prise d’initiative
• Réduire les tensions et les conflits
• Favoriser l’implication et la motivation

En quoi consiste le team coaching?

Il s’agit d’accompagner l’équipe dans les divers aspects de son fonctionnement et dans les différentes phases de sa vie. Le coach agit notamment sur les axes suivants:

Mission, les objectifs

Clarifier la mission, c’est donner du sens aux actions de l’équipe. C’est lui permettre de comprendre ce que l’on va faire ensemble et pourquoi. La mission et les objectifs contribuent à mobiliser les membres, à donner la direction à prendre et favorise le développement de l’autonomie.

En définissant la mission, on répond également à des besoins humains fondamentaux tels que la Sécurité, la Reconnaissance et l’Appartenance par exemple.

Contraintes

Une bonne connaissance des contraintes est essentiel pour le bon fonctionnement de l’équipe. Les contraintes permettent de clarifier les limites, le cadre dans lequel l’équipe accomplit sa mission. On distingue généralement les contraintes suivantes:

• les délais: quel est le temps à disposition, les jalons, les dates de début et de fin du travail
• le budget: quelles sont les ressources financières disponibles
• les contraintes légales ou normatives
• les exigences clients: y a-t-il des attentes spécifiques dont il faut tenir compte?

Directives

Les directives permettent de savoir « Comment » on exécute le travail. Les procédures, les instructions de travail ou les protocoles spécifient la façon dont les tâches sont exécutées. Elles assurent la répétabilité, l’efficience, la fiabilité du travail.

La présence de directives permet aussi de répondre à des besoins fondamentaux tels que la sécurité par exemple.

Le feed-back

Ce sont toutes les informations données en retour de l’exécution d’une tâche. Le feed-back remplit des fonctions importantes pour les membres de l’équipe:

• il permet à l’équipe de se situer
• il adresse de la reconnaissance
• il oriente à propos des améliorations à apporter
• il quittance les actions réalisées

Les rôles

Ils clarifient les responsabilités et la marge de manoeuvre de chaque membre de l’équipe. Chaque équipier-ère connaît ainsi sa fonction et ce qui est attendu de lui/elle. Une bonne connaissance des rôles réduit les risques de conflits et de tensions. En ayant un rôle, chaque personne a une place dans le groupe, possède une légitimité et se sent mieux reconnue au sein de l’équipe.

Comment se déroule le team coaching?

Le team coaching se déroule en 4 phases distinctes:

1. Etat des lieux

   Dans un premier temps, nous clarifions l’état initial de fonctionnement, la façon dont l’équipe est organisée. Nous nous basons notamment sur les informations fournies par nos outils d’analyse:

   • Intelli7
   • TeamSkipper

2. Objectifs du team coaching

   La deuxième étape consiste à clarifier les objectifs d’amélioration dans le fonctionnement du groupe. Le coach accompagne l’équipe dans la fixation des objectifs et dans le chemin à parcourir

3. Améliorations

   Les différents axes du fonctionnement de l’équipe sont améliorés lors de réunions spécifiques, animées en collaboration par le coach et le responsable d’équipe.

4. Evaluation du team coaching et ajustements

   Nous évaluons les progrès réalisés et le chemin parcouru. D’éventuels ajustements sont réalisés.