Merci à la cinquantaine d’employés du CSEM qui a participé au séminaire « Prévenir et gérer les conflits en entreprise ». Leur participation active et bienveillante a créé un beau dynamisme.
Divers ateliers ont permis de mieux comprendre comment les conflits démarrent, comment les perceptions et interprétations des parties prenantes au conflit alimentent les tensions et quelles sont les principales sources organisationnelles de conflits en entreprise.
Finalement, parmi les 5 stratégies que propose Thomas Kilmann pour faire face aux conflits, « Collaborer » et « Faire des compromis » ont été visitées et leurs caractéristiques respectives ont été mises en évidence. Les avantages de négocier en tenant compte des représentations et des besoins des parties en conflit (collaborer) semblent offrir des pistes prometteuses…
Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des conflits, contactez-nous (078 865 22 70).
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